這篇是《經驗陷阱：檢視經驗的偏誤，找回決策的主動權》這本書的推薦序，很榮幸受馬可孛羅出版社的邀請寫這篇序。
我一看到這本書就被它的主題所吸引，我們直覺都認為經驗越豐富越好，經驗越多成功率越大。但在我創業歷程發現我越來越懷疑經驗這件事情，我也曾看過一些專家說，在現在這時代「學習」比「經驗」更重要。因為環境和技術變遷太快，我們過去所依賴的成功經驗未必在現在都能成立。過於依賴經驗反而是很危險的事情。
這本書不僅用各種精彩案例講解依賴過去經驗的侷限和危險，更重要的是也說明如何克服這種人性，讓我們面對新的事情會有更不同以往的做法，也讓我們更適應新的環境。
《經驗陷阱：檢視經驗的偏誤，找回決策的主動權》推薦序文
如果經驗的累積和新創成功率有正向關係，那我們應該看到大多數成功新創公司都是由豐富經驗的老手創立的，而且一家新創公司的成功率會很好從創辦人的經驗預測，但顯然不是。
Netflix的創辦人哈斯廷斯（Reed Hastings）之前有成功出場經驗；AirBnB創辦人切斯基（Brian Joseph Chesky）則沒有。Paypal 作為一個金融創新的公司，在員工人數破百的時候，出身傳統金融領域的員工也只有個位數，創辦人彼得提爾（Peter Thiel）、馬斯克（Elon Musk）也毫無傳統金融業經驗。而迪士尼前主席、夢工廠共同創辦人卡森伯格（Jeffrey Katzenberg）與前 eBay 和惠普執行長惠特曼（Meg Whitman）一起創業，聽起來就是必勝的黃金陣容，但他們一起成立的 Quibi 影音平台，推出半年就失敗。我們總可以找到各種正反案例去支持和反對經驗的重要性。
從我自己的創業經驗和輔導新創企業的經驗來看，我對於「經驗」這件事情也是水能載舟亦能覆舟的態度：請一個產業經驗豐富的人加入團隊，好處是知道各種成敗案例和故事，也了解產業的遊戲規則，可以少走一些冤枉路。但壞處是可能一些「好的」冤枉路因為不了解前後全貌，而被當成失敗公式並拋棄，反而錯過一個潛在成功機會。或者是熟悉產業的人太習慣很多做法，因此會有很強的慣性接受或排斥某些嘗試。尤其是許多台灣人喜歡先觀察在前面跑的案例，成功就跟上，失敗就讓別人繳學費就好，這種便宜行事的做法反而讓自己距離巨大的成功越來越遠。
彼得提爾在臉書很早期的時候用 50 萬美金投資，後來獲利 17 億美金。當時在臉書接洽很多投資人的時候，投資圈已經瀰漫一股對社交平台避之唯恐不及的氣氛，圈內已經知道這些平台的活躍使用者都呈現衰退趨勢。但提爾沒有停留在這些聽起來已成為常識的表面資訊，他到處打聽活躍使用者驟降的原因。後來他了解真實原因和大家以為的相反，實際上是湧入社交平台的人增加太快造成伺服器頻繁當機，是使用者體驗不佳造成使用者流失，而非使用者已開始遠離社交平台。根據這個資訊，他下定決心投資臉書。
我們都知道自己的經驗有限，但因為人的大腦本來就傾向把有限資訊串成完整的故事和因果關係，我們很難不從自己的經驗判斷未來的事情，而且還覺得自己很正確。《經驗陷阱：檢視經驗的偏誤，找回決策的主動權》這本書不僅點出人們的盲點，更重要的是也提供了解方：如何透過更仔細的分析了解事情全貌和因果關係，並幫助我們做出品質更好的決策。
作者舉出許多具體的分析方法，我列舉個人認為最重要的四點：
- 不要太依賴美好經驗的回憶，盡可能用客觀角度回顧過去。
- 多關注自己以為不重要的細節，有些細節可能是影響最終結果的關鍵。
- 儘量多問What、Who、Where、When、Why、How，才能更接近事情的全貌。
- 持續和他人交流並刺激思考，避免讓自己的經驗有太多片面誤導。
我很推薦這本書給新創投資人和創業者閱讀，我相信收穫會很多。這兩類人是非常需要持續累積新的經驗，又不能被經驗所束縛，才能降低失敗率的群體。
書中提及一個創投貝西默風險投資機構（Bessemer Venture Partners） ，它勇敢公開自己的錯過投資清單，包括Apple、eBay、Facebook、FedEx、Google、Intel、Paypal 和 Tesla。AirBnB 也公開五名潛在投資人的拒絕信。這些投資人都認為 AirBnB 的點子無利可圖，有兩名投資人連回信都沒有。
很多資深投資人已經看了無數的案子，但仍然很難判斷出一個新創的點子和團隊的勝率如何。如果能充分運用書中所提的各種分析資訊方法，相信一定能提高決策品質和成功率。
精實創業（lean startup）和敏捷開發（agile）是資深創業者所熟悉的方法論。作者認為這些方法是透過原型製作、實驗與迭代法建立可靠的經驗，而不是嚴格控制計畫來最出最終產品，這些方法可以降低經驗的局限。但很可惜這些方法尚未成為常態。絕大多數的組織沒有讓成員有空間探索出真正有價值的點子，反而是用高度控制性的計畫限制未來的發展。
另外，很多創業者也很喜歡吸收各種資訊和知識，盡可能了解各種失敗和成功因素，但這些資訊來源很難呈現完整樣貌。我們大部分看到的都是成功故事，但成功真正原因我們未必知道，有可能是故事中描述的原因，也有可能是時機、政策等外部因素所造成的結果，用一個吸引人的小故事去解釋就能讓這文章廣泛被傳播，然後讓大家信以為真。失敗案例很少被公開，自然更難被分析，通常只有自己經歷這過程的才有辦法知道真正的因果關係。
如果創業者能從這本書學到如何保持開放心態，並且培養自己不放過蛛絲馬跡的分析能力，並起積極和不同的人交流，多聽取和自己不同的意見和經驗，我相信一定會讓自己的判斷能力有所精進，做出更好的決策。
