Manychat 近日被 500 Startups 錄取進入第16屆加速器，這是一個做Facebook聊天機器人的雲端服務新創公司，他們可以讓使用者直接串接 Facebook 帳號，選擇特定的專頁聊天室製作聊天機器人，操作非常簡單，只要 2 分鐘就可以做出一個自動化的聊天機器人！
連結Facebook帳號到聊天機器人服務
首先進入 Manychat 官方網站，點選 Create Bot 或 Get Started ，就可以開始製作機器人了。
接著點選 Sign In With Facebook 後，輸入帳號密碼連結帳號。
連結帳號後，可以選擇要新增哪個粉絲團的簡訊機器人，點擊 Connect Pages ，就完成了帳號和粉絲團連結。
Dashboard主要功能
註冊之後可以看到 Dashboard 介面。
左邊會列出所有管理的粉絲團以及可用功能，主要功能包括：
Keywords
這是重頭戲，也就是讓我們設定句子若包含哪些關鍵字，要回覆什麼樣的內容，但這功能在選單最下方。
+ New Message
建立新訊息，建立之後可以即時發送給粉絲團有傳送過簡訊的使用者，或者是排定時間發布訊息。
Scheduled
可以列出排程發布的訊息，能夠再編輯訊息或是取消發布訊息計畫。
History
觀看發布訊息的歷史紀錄。
Autoposting
這是一個很棒的功能，可以自動把 RSS訂閱內容、Facebook新貼文、Twitter 和 YouTube 新貼文用 FB 簡訊型態傳送給簡訊訂閱者。不過要謹慎使用，別讓粉絲覺得被一堆訊息轟炸，造成反效果。
Welcome Message
可以設定使用者第一次傳訊時的初次歡迎訊息，這是一個引導使用者採取行動的好機會，例如訂閱訊息或電子報等，但是避免一開始就強力推銷什麼產品而讓使用者反感。
Default Reply
當機器人看不懂訊息時（也就是沒有設定到句子中的關鍵字），可以讓機器人回覆特定內容，比如告訴使用者很抱歉，看不懂訊息。
Facebook Messenger 歡迎訊息
我們可以先設定歡迎訊息，點選左邊”Welcome Message”後，可以看到下方畫面，有三種訊息格式可以選擇。
+ Add Text：純文字訊息
+ Add Image：圖片訊息
+ Add Card：卡片式訊息，包含圖片、標題文字
這三種訊息都可以搭配一個以上的行動按鈕。行動按鈕點擊後可以出現下一個訊息，或是出現一篇文章，或是帶到另一個連結。
例如，我在 NovaPoints 粉絲團 設定 Welcome Message，使用文字訊息，詢問使用者想看行銷類還是創業類文章。然後搭配兩個按鈕，「行銷」按鈕設定行銷類文章的連結，「創業」按鈕設定創業類文章的連結。設定完之後按 Save 即可儲存這個設定內容。
在使用者傳訊頁面，隨便打一句 hi ，就會出現歡迎訊息：
使用者傳訊後，也視同使用者訂閱這個粉絲團的簡訊，未來自動訊息也會傳送到這個使用者的 Messenger 帳號。
設定關鍵字條件和回覆訊息
點擊選單的”Keywords”，就會進入設定關鍵字頁面，然後點擊 + New Keyword 按鈕，就可以設定關鍵字規則了。
從下圖可以看到關鍵字規則有三種。
Message is
如果使用者的訊息和關鍵字完全吻合，就會出現什麼內容。例如Message is 「你好」（在keyword空格填入），表示使用者也要輸入「你好」才會出現指定的機器人訊息。
Message contains
如果使用者的訊息有包括某個關鍵字，而不是完全等於這個關鍵字，就會出現指定的機器人訊息。
Message begins with
如果使用者訊息最前面包括某個關鍵字，就會出現指定的機器人訊息。
Select content
接著選擇機器人要回應的內容，可以選擇建立新訊息（+ New Message）或其他已經建立好的訊息模板：
接著若選擇 + New Message，就一樣可以選擇三種格式的訊息（純文字、圖片、卡片式），若選擇卡片式訊息，就會出現下圖介面。我設定 Message is 「訂閱」，出現卡片式訊息，然後把標題、圖片和連結都陸續設定進去：
設定後儲存。使用者若在簡訊中打「訂閱」，就會出現訂閱電子報的訊息和按鈕，點擊訂閱就會前往訂閱頁面：
在 + New Message 功能也很類似，選擇三種訊息型態，建立內容：
自動化簡訊
進入 Autoposting 頁面，點擊 + New Channel，就可以選擇自動把哪個平台的新內容用 FB Messenger 傳送給使用者。選擇 Channel 後再把連結貼進去之後即可，非常方便！不過自動傳送內容不是即時的，會有一些延遲，我自己測試從 Facebook 張貼新文章後，大約幾分鐘後才收到自動訊息。
簡訊自動排程
在 + New Message 頁面，也可以設定訊息在指定時間傳送，點擊 Schedule 按鈕即可：
在選擇時間介面可以指定時間：
機器人不會回覆時的回應
我們不可能列出所有使用者可能輸入的關鍵字，所以可以設定當機器人碰到沒有設定關鍵字的句子，可以回覆什麼內容。這在 Default Reply 中可以設定，訊息一樣是三種格式：
以上是 Manychat的主要功能，可以依照自己服務屬性，如內容媒體、娛樂 App 或功能性的服務網站，設定不同的聊天機器人規則。聊天機器人若善用可以創造和客戶更多互動，增加留住率，也可以降低客服成本或其他溝通成本。也請注意不要過度傳送使用者不需要的訊息，產生反感反而傷害到自己的品牌。
台灣臉書聊天機器人電商 Chatisfy 也有一篇教學，讓使用者快速把臉書聊天室變成電商平台，讓消費者可直接透過和機器人對談就可購物。這個平台和 Manychat 較廣泛的應用範圍不同，專注於電商領域，很值得從事電商的人嘗試。
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